Política de Envíos

Última actualización: 16 de julio de 2026

Política de Envíos

En Saveo trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, esta política será actualizada para reflejar los nuevos destinos disponibles.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu compra.

Cuando el pedido sea procesado y enviado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento, siempre que el método de envío lo permita.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dicha condición se indicará expresamente en la página web.

Pago contra reembolso

Saveo ofrece la posibilidad de realizar pedidos mediante pago contra reembolso cuando este método esté disponible.

En estos casos, el importe del pedido deberá abonarse al transportista en el momento de la entrega utilizando los métodos de pago aceptados por la empresa de transporte.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Saveo.

En caso de incidencia, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por informarte y ayudarte a resolver la situación lo antes posible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Saveo no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos facilitados por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido no pudiera entregarse tras varios intentos por causas imputables al destinatario, la empresa de transporte podrá devolver el paquete.

En estos casos, Saveo se pondrá en contacto con el cliente para valorar una nueva entrega o la gestión correspondiente.

Daños durante el transporte

Si recibes un paquete dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el envío, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través del siguiente correo electrónico:

📧 saveo.pets@gmail.com

Si es posible, acompaña tu solicitud con fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido puedes escribirnos a:

📧 saveo.pets@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.